上世纪90年代以来,随着网络、通信和信息技术的突破性进展,Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下,电子商务应运而生。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式,它可以使商家与供应商更紧密地联系起来,更快地满足客户需求,也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商,在全球市场上销售产品。在当今社会迅速发展的情况下,人们越来越依赖网络,基于庞大的用户群,许多商业销售除了在社会中买卖,也早已走进了虚拟网络。网络上的商品行为也是层出不穷。电子商务网站让消费者足不出户就能买到想要的商品,方便了广大消费者,同时也方便了管理者及时的向人们推广他们的商品,构建企业形象,赢得利润。电子商务系统比起传统的营销,大大的节省了销售成本。
我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是种花、养花、送花开始成为生活的一部分。中国花卉行业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的花店如雨后春笋般兴起。随着都市鲜花消费渐成时尚,一个高效,高值,创汇的新兴花卉产业正在国内兴起。越来越多的人们开始选择在网上购物,这包括日常消费品的购买和赠送礼品的购买,而在网上订购礼品,可以由商家直接将礼品运送给收货人,既节省了亲自去商店挑选礼品的时间,又免去了一些当面赠送礼品的不便之处。在众多礼品中,鲜花无疑是人们的最佳礼品选择之一,几乎可以在任何节庆或特殊场合作为礼品赠送,受到越来越多人的欢迎。花卉专卖网站及管理系统主要针对花卉公司日常业务处理而设计,解决手工方式带来的数据统计不准确、不及时的问题;解决客户和订单评审机制不完善的问题;解决没有完整的客户档案信息来管理客户群的问题。花卉产业经过多年发展,已经出现繁荣景象,面对活跃的市场、大量的需求,为使产品更加贴近市场、满足消费者需求。设计一个花卉专卖网站及管理系统是势在必行的。
随着互联网日益深入社会生活,以网络作为信息交流平台,进行内外信息交流,已成为大众的迫切需要。网上花店传承花意,为亲人朋友送去心意已经成为某种时尚。做为一个虚拟商店,网上商店具有很多新的特性,以下这些是它的优势:其经营成本完全有理由比传统意义上的商店低得多;不需要支付昂贵的店铺租金,花费浩大的装修;不需要大笔的流动资金,缩短资金的周转周期;同时网上商店更容易开拓市场;实现24小时营业,不需要营业员;依靠客户数据库能够提供全新的个人服务等等。
电子商务和鲜花行业同是近来发展迅速的产业,两者都为彼此提供了很多发展机会,鲜花店业的迅猛发展,为网上花店有效开展业务提供了机会和可能。同样,网上花店的兴起亦为传统的花店业注入了新的活力。花卉业被誉为“朝阳产业”。鲜花的利润高、市场大,是世界上最具有活力的产业之一。虽然鲜花销售额迅速增长,但是电子商务在其中所占的份额还不到10%,处在起步阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段,所以鲜花的网上销售蕴涵着巨大的商机。大约 2000年就有些花店试水网络,后来一群地方性和全国性的鲜花网站如雨后春笋般地在互联网上涌现。据不完全统计,目前在我国与鲜花预订、鲜花速递相关的网站和网店已有数万家,自2010年起行业发展也很迅猛,但真正经营出色的寥寥无几,整体情况来看花卉电商还处于电商发展的初级阶段。
目前网上花卉专卖网站还存在很多问题,这些都影响着花卉业电子商务的发展。首先产品标准化滞后,缺乏统一的产品品质分级标准,一些假冒伪劣产品借机进入网络平台,影响消费者网购信心,也影响了行业整体信誉。生产者技术水平和地域的差异使得同一品种花卉的品质千差万别,所以花卉产品在进行电子平台交易时,难免出现实物与图片不符的状况。其次企业结构不平衡也影响着花卉业电子商务的发展。大企业实力较雄厚,网店规模和声势较大;小户在网络方面的前期投入不大,在赢得良好口碑后容易收回成本,但大部分小户难以在网络透明的价格战中生存;中等实力企业有传统渠道支撑,电子商务投入力度不够,坚持时间短容易被拖垮。物流体系不健全也影响着花卉业电子商务的发展。对于商家来说,采购量决定了单次的运输成本,增加销量成为关键问题。植物往返运输后的损耗一般由商户和消费者来承担,物流问题损伤的不只是植物,还有消费者对于网购花卉的信心。加上试水者众多,但认知有限也影响着花卉业电子商务的发展。业内不到一半的企业拥有电商平台,大多数商家对电子商务市场仍处于试探阶段。在营销方面,大多数零售花店在网上耗费精力有限,网店不是主要销售渠道。从业者慢热心态也是一个主要问题,大部分的生产者和经销商固守传统渠道,经营批发模式的企业不愿涉足电商领域。业内在产品营销推广方面很欠缺,营销手段也过于单一,缺乏精心运营必然影响销量。
花店专卖网站解决了传统花店无法解决的问题。浏览网页,点击鼠标,对消费者来说,利用网络平台交易的便捷性毋庸置疑。对销售者来说,网络的便捷高效同样不言而喻。此外,利用网络平台收集、分析客户数据会变得更容易,对于把握企业发展速度、方向等有帮助。目前网上花卉专卖网站可以方便消费者购物,搜集客户数据信息;网络是开放的虚拟世界,公司只要注册网站就能为企业自我宣传搭建平台,向全国的花卉经销商、消费者介绍自己。网络提供了一个大范围、低成本的平台,利用开放的网络可同时大量接触潜在消费者。花卉专卖网站扩大了销售范围,开发了潜在的消费群体;针对动荡不安的花卉市场,电子商务这个虚拟平台反而更“牢靠”。电子商务平台需要的是设备而不是场地,花卉专卖网站降低了成本和潜在的风险。
花卉专卖网站突破传统的经销方式,实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。将现有的预估鲜花需求数量和品种,先进货后销售的流程,改为根据客户的订单按需进货,减少进货与销售之间的偏差,降低鲜花的损耗,降低经营成本。通过网络,使花店突破时空限制,客户无论地理距离的远近,都可以方便访问网上花店订购鲜花,扩大了销售规模。通过网站,用图片、动画等手段,可以大量展示礼品、饰品、贺卡等其他配套商品,不会因店面面积而受限制,可以拓宽花店经营的种类和范围。可以通过网络广告等推广方式提高花店的知名度,达到扩大经营规模和经营范围的效果,大大降低了实施风险。
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