1. 商品选购（可按分类方式查找商品，或者通过关键字进行查询）
2. 购物车功能
3. 查看商品详细情况
4. 用户注册
5. 用户登陆
6. 查看用户的订单信息
7. 修改用户个人信息
后台管理部分主要有：
1. 商店商品管理：添加、修改、删除、查看。
2. 用户信息管理：查看、修改、删除。
3. 订单信息管理：查看订单清单、更新订单付款、出货状态、删除订单。
顾客操作步骤说明如下：
（1）顾客在进行第一次购物之前要进行会员登记。要求输入真实的姓名、通讯地址、联系电话、邮箱地址等基本信息。注册后，系统会自动生成一个“会员ID”和密码，并在网页上显示出来。顾客一定要记住自己的ID号和密码，为了防止密码泄漏，顾客可以自己修改密码；
（2）进入网上商店，挑选商品。顾客可以按产品类别检索商品，也可以输入产品名称等信息，通配检索数据库，找出所关心的商品；
（3）查看商品细节说明，了解价格、送货时间、购物说明等信息；
（4）选中商品后，输入购买数量并点击“加入购物车”按钮，将商品放入购物车；
（5）选购结束，检查购物车，核实商品和数量是否正确，如有出入，可以重新调整商品和数量，如无误，则去“收银台”结帐。
（6）收银台提交购物清单、选择付款方式及送货方式。完成购物过程。
后台管理人员的操作过程如下：
1．管理人员输入ID，密码进入管理页面。
2．管理人员进入管理页面，页面左侧显示去往商店商品查询，添加商品信息，订单信息查询，用户信息查询的链接。
3．管理人员点击商店商品查询页面：
4．管理人员点击添加商品信息页面：输入需添加的商品信息，管理人员点击提交向后台数据库提交信息。提交成功的话，页面显示新商品信息提交成功，否则显示数据库操作失败。
5．管理人员点击订单查询页面：页面显示出已接到订单，其中包括商品名称，商品类别，单价，数量。以及总金额，总数量，下单时间，交货时间，总金额，下单ID，用户备注，是否付款，是否交货等。
6．管理人员点击用户信息查询页面：页面显示出用户ID号用户名，真实姓名，联系地址，联系电话。管理员可以进行用户的删除，查找动作。删除成功后，页面显示删除成功。