选题依据及研究意义
在当前PC市场份额不断下降的形势下，争取更多的市场机会成为企业的首要任务。大学生是PC购买主要群体，并有一定的规律周期，因此戴尔公司设立校园项目为在校大学生提供售前-售中-售后一体化的服务，从而提升销售业绩。该项目已覆盖全国200多个城市近700所高校，超过10000人在校大学生参与了该项目。然而由于起步晚，也不成熟，各项工作仍处于摸索阶段中，但是人员数据，销量数据，订单数据却是每天都在更新，这就意味着面对着庞大的数据工作。
为此设计出本系统为项目提供更优质快捷的管理工具。通过这个系统化的管理工具，能帮助整个项目的运营更加有效快捷。此项系统的开发能将全国数据统一记录到系统，每个省市的人员都能查看核对人员数据，对自己团队人员的数据能第一时间更新，包括在客户下单，售后的销售系统中，可以提高客户服务速度，逐渐建立起该项目在客户中的优良口碑，最终达到提升销量，提高市场份额的目的。
文献综述（对已有相关代表性研究成果的综合介绍与评价）
查阅了相关系统的文献，其他人已经完成的研究成果，至少3篇或以上的介绍评价
研究内容（包括基本思路、框架、主要研究方式、方法等）
本系统共包含四大模块售前管理（内部价格、外部价格，库存查询）、售中管理（订单管理，快递单号、回款管理）、售后管理（客户管理、售后反馈）、人员管理（员工信息、员工业绩统计、员工工资结算）。本系统中在B/S结构工作模式下，采用PHP应用程序结合My SQL 进行开发。基于B/S结构，利用PHP进行开发出的系统更加便捷，易操作。
系统设置两种价格查询：对于成本价，只有员工通过身份验证，与系统内员工信息一致才可查询；对于媒体价，客户可以随时查询。此部分仍需定期及时的做好价格更新，保证整个价格系统的稳定与公司的利益。在员工完成客户洽谈过程之后，客户确定型号价格，自行下单或者将信息提供给员工，由该员工登陆下单，员工在发货之前做好库存确认，如无问题立即发货，将快递单号记录在此订单下；如果缺货及时与客户进行沟通，确认是否需要换型号或者等待上货。在客户收货之前，客户可以直接查询快递单号，跟踪货物运输记录，也可由员工直接为客户提供。客户在收货之后回款给公司财务，并回复汇款凭证的图片在此订单下，或提供给员工，由员工完成回复。最后由财务根据汇款凭证进行账务核查。
在本系统的售后模块中，客户首先要反馈机器问题到系统上，员工收到信息会根据客户所在学校，安排本校或附近学校的技术人员进宿舍维修。那根据机器的问题不同，可能涉及的时间会有所不同，对此员工需要对整个维修进程做好记录，上传到系统上，便于客户对进程的查询。最后在完成此次维修之后，客户可以自行登录系统进行售后评价。人员管理中主要对人员工资做结算，每个月末项目需要整理出本月的所有销量，结算当月利润。并统计员工销量与个人利润，根据KPI进行工资核算，保证员工可以准时发放。
研究进程安排
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