但是随着信息系统变得繁多庞大、硬件设备不断更换、升级导致被动运维。网络维护的工作越来越繁重，有时并不是所有的运维都能得到满意的解决或者是运维的不及时而耽误了进程，不能得到及时的反馈信息评价造成了损失。由此可见，设计并实现一个评价系统对其进行实现评价、监督、投票交流等功能，提供一个对运维服务的质量评价就显得尤为重要。这样不仅可以提高运维服务人员系统维护的服务响应效率，而且可以让人可以有效评价IT部门人员工作效率和强度。
运维服务评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务。利用运维服务评价系统，可以成为发现问题，改进不足的重要手段和有效工具。
本运维服务评价系统需要一定的计算机操作系统、JAVA开发工具和数据库应用来设计实现的，所以将先介绍有关的理论基础知识，在此基础之上系统将会采用有关软件工程方面的内容来实施研究。进行研究的主要步骤是：首先，对服务评价系统整体的各项进行需求分析，对系统初步进行总体规划；其次，需要收集相关的评价系统的资料进行需求调研，进而完成对系统的逻辑分析与设计，确定系统需要实现的功能等；然后为了实现系统的初步设计规划，需要进行相关的界面设计；最后需要对系统进行反复测试，发现不足之处并改进以实现稳定可靠的服务评价系统。主要步骤如下：
1、调研收集分析有关资料，了解运维的发展的现状，应用前景与应用范围。包括运维职责，运维某个产品的生命周期维度，运维所使用的的工具及平台以及运维的工作开展方式等。熟悉计算机操作系统的思想，掌握相关的开发技术；
2、 运用需求分析,对运维服务评价系统进行设计,学习相关编程语句，逐步实现服务评价系统的功能并对运维服务评价系统的功能工作表现能够作出基本判断。
3、以系统开发过程为主线，按照需求分析、逻辑设计、总体设计、详细设计、开发、调试等开发步骤，设计并实现一个运维服务评价系统系统。主要能实现系统信息采集，评价监控，评价查询，数据统计以及交流投票等功能。
具体措施如下：
1、调研收集分析有关资料，了解当前运维服务的发展趋势，熟练掌握开发环境Linux和开发工具Java；
2、叙述系统界面的设计思路；
3、针对评价系统自身的特点对系统进行需求分析；
4、注册登录模块：提供“游客”成为会员的功能；
5、评价与查询模块：实现评价与查询他人评价的基本功能；
6、编辑删除模块：会员对已经发表或回复的帖子进行修改；
7、投票打分管理模块：会员进行服务质量的投票打分功能；
8、实现系统各个部分的代码，完成本系统的开发。