本系统的主要功能由受理、交办、转送、承办、协调处理、督促检查、研究、分析、工作指导等。系统的核心功能为信访业务模块，主要包括信访登记管理、信访业务受理、统计分析和系统管理。

系统业务功能模块 网上信访系统按照业务功能可以划分为：信访业务登记管理系统、信访业务处理受理、统计分析、系统管理等诸多功能模块。信访业务登记管理 该模块包括的功能主要有信访投诉登记、信访人员管理、信访事件管理、信访进度网上查询等模块。 信访人要使用系统进行信访投诉，首先必须填写信访人员相关的基本信息，包括姓名、工作单位、联系方式，性别等功能。注册填写完成后，系统生成信访账户，信访人使用信访账户登录系统，进行信访投诉。后续使用注册的账户可以查询信访的进度和受理处理情况;信访业务处理办理 信访业务处理办理模块，对于信访人的信访事件，可以进行及时的回复。回复处理的结果先要判断是否受理，对于不予受理的信访事件，说明原因，对于受理的信访业务，分为：办结回复、转呈领导评阅，转移信访申请等方式 ;信访工作统计、分析、预测 可以使用软件对信访工作进行统计分析。

 

1. 网站首页

未登录用户：

网上信访前台首页显示信访公告、写信（查询）步骤和须知、考核管理办法、登陆界面信息，用户注册

已登录用户：

网上信访前台首页显示信访公告、写信（查询）步骤和须知、考核管理办法、信访事件列表

 

2. 受理：

（在此进行来访分类）

分类标准：

信箱内容支持多种分类（信件内容），第一类（性质）：涉法类、非涉法类；第二类（目的）：投诉、求助、意见、建议、其它；第三类：政治综合、经济综合、宣传舆论、纪检监察、政法、劳动社保、教育、卫生计生、科技文体、组织人事、交通资源环保、民政、城乡建设、信息产业、国土资源水利林业、农村农业、商贸旅游、其他，并且所有分类均能纳入统计（能够实现与或非统计）

根据分类直接发送到相应的部门，没有选择部门或者是选择“其他”的信件全部提交给办事员进行分类

各部门判断能否受理，无法受理的不予受理并说明原因。

如果部门能受理，在信件办理的过程中部门以附件的形式上传领导批示的文件或其他格式文件。附件格式包括图片类型（gif、jpg、png、jpeg）等其他类别（doc、pdf、txt、zip、xls、rar）。并给信访用户受理结果和相关文件。

 

 

写作提纲

摘    要

Abstract

第1章 绪论

在本章节将介绍此课题的背景、国内外的研究现状、此课题的目的与意义以及开发环境和所使用技术的简介。

第2章 可行性分析

本章将从经济可行性、操作可行性和技术可行性三个方面进行分析本系统的开发是具有一定的可行性。

第3章  需求分析

在本章将介绍本系统的系统功能需求、系统综合性需求并画出本系统的系统流图。

第4章  总体设计

在本章将介绍系统的功能模块的设计并画出系统的功能模块图，数据库的设计并画出系统全局E-R图，对数据表进行分析。

第5章  详细设计与实现

在本章将介绍系统的各个模块的详细设计与实现，其中包括模块流程图、系统界面截图以及具体实现。

第6章  系统测试

在本章将介绍系统的测试方法和目的，对开发好的系统进行各个模块的功能测试，最终得出测试结果。

总结

参考文献

致谢