该课题主要是实现用友宁波分公司市场部客户管理系统和对市场活动的管理。那么将要解决的就是针对实现这两个模块所遇到的问题。
1.系统管理员对于不同类型的人员登入系统时权限的赋予；
2.客户基本信息的添加、修改、维护、更新以及客户的分组；
3.客户走访以及客户的反馈进行详细的记录；
4.对每次客户服务进行完整记录，旨在分析这些服务，以求下次的服务做到更好；
5.为了更好的维持与客户之间的关系，要对客户进行必要的关怀；
6.整理记录每一个市场活动，对下次活动起借鉴的作用；
7.市场活动前期的海报制作信息的发布以及招标；
8.发布会、交流会、峰会时将邮件群发给每个对应的客户组；
9.使客户能在发布会、交流会、峰会后对本次活动能进行评价和提出自己的意见。

本课题从用友公司出发，重点研究如何更好的实现市场部客户信息的管理，以及在系统上实现对市场部活动的管理。其内容包括：
1. 添加客户
该功能主要用于添加新客户基本信息，如客户名称、性别、联系电话、联系传真等。同时，还可以对客户进行基本划分，如按客户来源(U8客户、U9客户、NC客户、有潜力客户、经信局领导)进行划分，通过添加客户功能，还可以建立起一个客户基本信息库，为系统其它功能提供数据支持。
2. 客户维护
该功能主要用于维护、更新客户信息，如进行修改、删除、查询等操作．现实中，客户信息经常会发生变更，当实际客户信息发送变化时，系统中的客户信息也应相应进行更新。
3. 客户走访
该功能主要用于记录客户走访信息，如走访客户基本信息、走访时间、走访事由、走访结果等。该功能基于客户基本信息库进行了功能扩展，将客户基本信息、走访信息通过条件关联起来，这样，所提供的信息量更大，对于了解企业与客户之间的联系情况具有更大的参考价值。
4. 客户反馈
该功能主要用于记录客户的反馈信息，包括反馈客户基本信息、反馈时间、反馈意见、备注等。通过客户反馈信息，可以更好地了解客户需求、产品或服务优、缺点，也是增进企与客户交流的渠道之一。
5．客户服务
该功能主要用于登记为客户提供服务的相关信息，如服务客户基本信息、服务时间、服务内容、服务方式、服务结果（客户的满意度、对公司的意见和建议）等。
6．服务维护
该功能主要用于维护、更新客户服务信息。
7．客户关怀
该功能是记录客户关怀的时间、地点，关怀的内容和关怀总结和评价。
8． 市场活动信息的添加、修改以及维护。
9． 市场活动前期的计划、过程的执行以及客户对于本次活动的反馈。