该系统主要是以网站的形式方便上访者实现举报功能，运用Visual studio作为系统开发环境，采用ASP.NET作为前台开发工具，使用C#语言，以SQL Server 为后台数据库的开发体系结构。具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是开发毕业设计网站的理想选择。

信访网上投诉系统的目的是方便上访者通过互联网直接在网上信访，并且相应的信访管理员可以很快处理上访者的文件，从而提高效率。在现代的网上信访中上访信件的处理是一个重要的环节，这要求作为专业的网上信访系统必须满足以下几方面的需求：用户需求和界面需求。
（1） 用户需求
此系统主要分为三个角色实现，管理员角色、信访人员角色和信访管理员角色。管理员角色对人员信息、信访类型、问题类别等基础信息的维护，对信访问题、信访人员的查询操作；信访人员角色通过注册网站进行投诉、查看历史记录、处理进程跟踪操作；信访管理员角色对投诉信件的处理、信访人员的查询操作等。
（2） 界面需求
系统应尽量方便用户操作，具有网页页面风格，信息录入窗口要尽可能的大，上访人员可以清楚的看到自己录入的信息。系统的界面上要提供功能菜单、状态栏来方便用户操作。每个页面都附有共同的导航栏，用户能很方便的转到自己要操作的页面。

模块详细介绍
（1）管理员模块
管理员模块是整个信访网上投诉系统中最重要复杂的部分。管理员通过此处对网站内容进行管理。
1）人员信息维护
对信访人员信息进行增加、编辑、删除操作。
2）信访人员审核
对新注册的信访人员信息进行搜索、审核、删除操作。
3）信访类型管理
对信访类型进行管理，包括添加、修改和删除操作。
4）问题类别管理
对问题类别进行管理，包括添加、修改和删除操作。
5）信访问题查询
对信访问题进行查询操作。通过输入关键字点击搜索按钮，系统显示符合条件的查询信息。
6）信访人员查询
对信访人员进行查询操作。通过输入关键字点击搜索按钮，系统显示符合条件的查询信息。
（2）信访人员模块
1）我要投诉
信访人员通过该页面可以进行提交投诉操作。
2）投诉历史记录
该页面显示历史的投诉信息，可以进行补充材料和删除操作。
3）处理进度跟踪
该页面可以对已经提交的信访投诉进行处理进度跟踪。
（3）信访管理人员模块
1）投诉信件处理
对接收到的投诉信件进行处理操作，包括查看、处理登记、处理完成、删除和搜索。
2）信访人员查询
对信访人员进行查询操作，通过输入关键字点击搜索按钮，系统显示符合条件的查询信息。
（4）注册模块
信访人员通过注册，经管理员审核通过后，才能登陆系统。