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产品销售CRM客户关系系统

本系统主要使用了Visual Studio.Net2010作为系统开发环境,并采用了以B/S体系模式的ASP.NET前台开发工具,使用C#语言,以SQL Server2008为后台数据库的开发体系结构。本系统主要为西安亨通光华制药有限公司进行设计和开发,针对其直销模式设计开发电子商务化CRM系统,使企业得以提供更加快捷和周到的优质服务, 提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额,并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
 
通过与数据库的连接,完成销售统计、客户CRM分析、客户管理等功能。
建立数据库通过SQL语句对数据库中的信息进行调用,以及把网站信息及时的存储入数据库表单中。另外通过C#脚本语言实现对网站的动态连接
客户关系功能模块图
本系统从功能上分析主要分为三大模块:销售功能模块、客户管理与分析功能模块、内部人员管理。
 
1 销售功能模块:完成该公司的电子商务网站设计与开发,实现在线销售,信息发布,购物车,订单管理,商品积分兑换产品,财务相关以及销售数据分析(如生成报表供管理人员查看等)。
 
2 客户管理与分析功能模块:客户信息的管理,客户在线咨询服务,用户留言反馈,客户关怀(指CRM系统能通过对客户信息的整理分析,对客户进行更加深入的了解,帮助企业主动地把握客户的需求,通过持续、差异化的服务手段,为顾客提供更加适合的产品或服务,最终实现客户忠诚度的有效提升)。重点在客户分析方面,针对直销模式设计算法进行客户分析,分析结果提供支持决策。
 
3内部人员管理:内部人员信息管理以及给不同级别的人设置不同的权限,查看不同信息等。
 

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